6 SỰ THUẬT BẠN CẦN PHẢI BIẾT ĐỂ CHẾ NGỰ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG NĂM 2020

Những năm gần đây, thương mại điện tử đang chứng kiến nhiều sự thay đổi và cạnh tranh khốc liệt. Các ông trùm thương mại điện tử dần lộ diện và xuất hiện như Amazon, Craigslist, Ebay,… Nhiều người ngày càng biết đến TMĐT và mua sắm hàng hóa thông qua các kênh này. Đó là lý do chính khiến các shop online ngày càng kinh doanh khó khăn hơn và cạnh tranh khốc liệt hơn.

Dưới đây là các điểm nội bật…

Những năm gần đây, thương mại điện tử đang chứng kiến nhiều sự thay đổi và cạnh tranh khốc liệt. Các ông trùm thương mại điện tử dần lộ diện và xuất hiện như Amazon, Craigslist, Ebay,… Nhiều người ngày càng biết đến TMĐT và mua sắm hàng hóa thông qua các kênh này. Đó là lý do chính khiến các shop online ngày càng kinh doanh khó khăn hơn và cạnh tranh khốc liệt hơn.

Dưới đây là các điểm nội bật quan trọng trong sự kiện và con số về TMĐT toàn cầu 2020 trích dẩn từ Nguồn : Inforgraphic Bee.

1. Theo ước tính sẽ có 4.68 tỷ người mua hàng quan mạng trên toàn cầu vào 2023.
2. 59% người mua hàng trong độ tuổi 16-36 sẽ chọn mua hàng trên Amazon trước khi mua hàng ở các shop online khác.
3. Các vấn đề trải nghiệm khó chịu trên các thiết bị di động sẽ làm giảm lượng tương tác của người dùng đến 65% đấy.
4. 51% người dùng tin rằng các công ty dễ dàng kết nối người dùng với đại diện của họ.
5. 53% người mua hàng online bỏ qua các giỏ hàng (không đặt hàng) bởi vì các chi phí không mong đợi khác đi kèm mà họ không muốn.
6. Tỷ lệ các email bán hàng bị bỏ sót sẽ ở mức tỷ lệ mở trung bình tầm 45%.
7. 80% người trả lời đều bảo rằng họ ngừng hợp tác kinh doanh (mua hàng) với 1 công ty bởi các trải nghiệm phục vụ khách hàng kém.